Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Solidarizando. Se você não encontrar o que procura, entre em contato conosco através da seção "Sobre o App" no menu.

Sobre a Solidarizando

Como funciona a Plataforma Social Solidarizando?

A Plataforma Social Solidarizando conecta quem quer ajudar (voluntários e doadores) a quem precisa (ONGs e instituições sem fins lucrativos) de forma simples, gratuita e eficiente.

Qual a finalidade da Plataforma Social Solidarizando?

Facilitar o encontro entre causas sociais e pessoas dispostas a contribuir — seja com tempo (voluntariado) ou recursos (doações) — fortalecendo o terceiro setor brasileiro.

Em quais regiões a Solidarizando atua?

A Solidarizando atua em todo o território nacional, conectando instituições e voluntários em todos os estados brasileiros.

Qual o custo para usar a plataforma?

A Plataforma Social Solidarizando é totalmente gratuita, tanto para voluntários e doadores quanto para as instituições cadastradas.

Sobre as instituições

Como instituições entram na plataforma?

O cadastro é feito online em poucos minutos, na página "Cadastre sua instituição". Após análise dos dados informados, a instituição é aprovada e começa a publicar suas vagas e necessidades.

Como a plataforma garante que as instituições são confiáveis?

Toda instituição passa por um processo de validação documental antes de ser aprovada — incluindo CNPJ ativo, comprovação de endereço e verificação de finalidade social.

Quais instituições podem se cadastrar na Plataforma Social Solidarizando?

ONGs, OSCIPs, associações sem fins lucrativos, fundações e demais organizações do terceiro setor que tenham CNPJ ativo e atuem com causas sociais.

Como posso me voluntariar pela Solidarizando?

Acesse a página "Seja voluntário", busque vagas por causa, localização ou habilidade, e candidate-se diretamente pela plataforma. A instituição entrará em contato com os próximos passos.

Sobre doações

Como faço para doar itens essenciais?

Acesse a página de campanhas, escolha uma instituição ou causa, selecione os itens disponíveis para doação e siga as instruções para entrega ou retirada.

Como saber se minha doação foi recebida?

Após confirmação da entrega, a instituição registra o recebimento na plataforma e você recebe uma notificação automática por e-mail e/ou no app.

Posso escolher qualquer ONG para ajudar?

Sim. Você pode navegar livremente pelas instituições aprovadas na plataforma e escolher aquela cuja causa mais se identifica.

A Plataforma Social Solidarizando coleta os itens doados e os encaminha às instituições?

Não. A Solidarizando atua como intermediadora, conectando doador e instituição. A logística de entrega é combinada diretamente entre as partes envolvidas.

As instituições são responsáveis por recolher os itens doados pelos usuários?

Depende da campanha: algumas instituições oferecem retirada, outras solicitam entrega no endereço informado. Os detalhes ficam visíveis em cada campanha.

A Solidarizando intermedia doações em dinheiro?

Sim, em campanhas específicas é possível doar valores em dinheiro com segurança via gateway de pagamento integrado à plataforma.

Sobre segurança e privacidade

Devo ativar a geolocalização no app?

A geolocalização é opcional, mas recomendada — ela melhora a relevância das vagas e instituições exibidas, mostrando primeiro as oportunidades mais próximas de você.

Os meus dados estão seguros?

Sim. Adotamos boas práticas de segurança e estamos em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados sem consentimento.

Preciso fornecer número de celular para cadastro?

O número de celular é solicitado para validação da conta e contato em caso de candidatura aprovada por uma instituição. Ele não é exibido publicamente.

Posso editar ou excluir meu perfil depois de criado?

Sim. Você pode atualizar suas informações ou solicitar exclusão da conta a qualquer momento, diretamente pelas configurações do seu perfil.

Como posso relatar um problema ou fazer uma denúncia na plataforma?

Use o canal "Contato" ou envie e-mail para o nosso suporte. Todas as denúncias são tratadas com confidencialidade e investigadas pela equipe responsável.

Como ficar por dentro de novidades e atualizações?

Siga nossas redes sociais e habilite as notificações no app. Também enviamos novidades importantes por e-mail para usuários cadastrados.

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